Atención e Información Ciudadana

Portal de Consulta Ciudadana

Canales de orientación, trámites, normatividad institucional, tiempos de respuesta y herramientas de accesibilidad de la E.S.E. Hospital Regional de Sogamoso.

Canales de Atención Físicos y Virtuales

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Horario de Atención

Lunes a viernes: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.

Sábados: 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

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Horario de Atención

Todos los días de la semana

24 horas

E-mail

citas@hospitalsogamoso.gov.co

Horario de Atención

Respuesta en 24 horas hábiles

Canales de Atención

Oficina Principal de Atención al Usuario

Ubicada en el primer piso, aquí podrás interactuar directamente con nuestro personal, solicitar información, orientación o asistencia, y presentar tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o denuncias.

Atención telefónica

Acceda a nuestro directorio telefónico institucional . Línea disponible para escuchar tus inquietudes.

Página web PQRSD

Envía tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o denuncias desde nuestro formulario en línea .

Correo electrónico

Escribe a atencionalusuario@hospitalsogamoso.gov.co para recibir respuesta oportuna.

Micrositio Rendición de Cuentas

Acceder al micrositio para conocer los resultados de gestión y participar en espacios de diálogo.

Buzones de sugerencias

Ubicados en los diferentes servicios de la institución, incluyendo las UBAs de Pajarito y Busbanzá. Déjanos tus comentarios de forma confidencial.

Descubre y emplea nuestros recursos disponibles, tanto en sitios físicos como en línea. Queremos escuchar tu opinión.

Última actualización:

Directorio Institucional

Accede al listado de dependencias, servidores públicos, extensiones telefónicas y correos institucionales del Hospital Regional de Sogamoso E.S.E.

Consultar Directorio Completo Actualización 2026

Buscador de Normatividad

Consulta los acuerdos, resoluciones, circulares, decretos y demás marco normativo interno y externo aplicable a la entidad.

Acceder al Buscador de Normatividad Buscador

PQRSDF y Tiempos Legales de Respuesta

Radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones.

Radicar PQRSDF en Línea
Petición General 15 Días hábiles
Quejas y Reclamos 15 Días hábiles
Solicitud de Info 10 Días hábiles
Consultas 30 Días hábiles
Entre Autoridades 10 Días hábiles
Riesgo Vital Inmediata Urgencia médica

Trámites en línea

Otros trámites y servicios

Solicitud de acceso a la información pública

Accesibilidad Inclusiva

Garantizamos ajustes razonables físicos y virtuales para personas con discapacidad:

  • Rampas de acceso y señalética braille en la infraestructura física.
  • Atención preferencial en ventanillas SIAU.
  • Página web adaptada a normas WCAG 2.1 con herramientas de contraste y tipografía accesible.
  • Soporte para intérprete de Lengua de Señas Colombiana (LSC) previa solicitud.
Compromiso de Inclusión HRS

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes de nuestros usuarios.

¿Cómo solicito mi historia clínica?
Puedes solicitarla de manera presencial en la oficina de Archivo / SIAU presentando tu documento de identidad original. Si es para un tercero, se requiere autorización firmada con fotocopia de ambas cédulas.
¿Cuáles son los requisitos para autorizar un procedimiento o cirugía?
Debe presentar la orden médica vigente expedida por el especialista del hospital, fotocopia del documento de identidad y la autorización previa de su EPS si aplica.
¿Qué costo tiene radicar una petición o PQRSDF?
Todos los trámites de petición, quejas, reclamos o sugerencias radicados ante la E.S.E. Hospital Regional de Sogamoso son totalmente gratuitos.

¿Necesitas orientación adicional?

Nuestro equipo de la Oficina del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) está atento para orientarte.

Escribir al SIAU

Caja de Herramientas

Recursos y herramientas para la participación ciudadana

Próximamente tendremos disponibles estos recursos para la ciudadanía.

Guías y Manuales

Documentos guía para la participación

Próximamente

Videos Tutoriales

Material audiovisual de apoyo

Próximamente

Formatos y Plantillas

Documentos descargables

Próximamente

Preguntas Frecuentes

Respuestas a consultas comunes

Próximamente

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